Nature is beautiful because it looks like Art; 和 Art can only be called beautiful if we 是 conscious of it as Art while yet it looks like Nature.

伊曼努尔·康德, 判断批判

人类是视觉和社会生物. 因此，从历史上看，我们一直在共同关注美，这是有道理的. 一个人的外表是我们见到他的第一件事. 美的本质本身一直是美学学的一个主要研究领域 研究 西方哲学, 并且占据了许多哲学家的聪明头脑, 从柏拉图到前面提到的康德.

自古以来，人们就一直在使用化妆品 埃及人“黑眼线的使用通过他们的绘画和神灵存在于每个人的脑海中, 而大多数人都知道，维多利亚时代的女性经常晕倒并不是因为她们的端庄, 但是由于广泛使用 含铅 “改善肤色”的面霜和收紧腰带.

在很大程度上, 这些仪式是由妇女主持的, 而且是相对秘密的:人们必须坚持美丽是自然和毫不费力的观念, 不是诡计.

那么，美容行业是如何发展的呢, 和美的概念本身一样古老, 不仅成为主流，而且被誉为最好的行业之一 发射 一个公司? 在传统行业陷入困境之际，这一点尤其值得注意, 在这个充满挑战的时代 零售 行业.

在本文中，我们试图回答这个问题. 我们从定义行业及其主要参与者开始, 传统的和现有的, 我们简要地谈到行业规模和趋势，以及美容行业的反周期品质. 随后，我们将使用在该领域取得成功的公司， 光彩夺目的 和Deciem 普通的, 了解他们如何处理(并解决)吸引消费者的问题, 建立品牌忠诚度，创造独特的体验, 总结了一些与所有直接面向消费者(DTC)公司相关的经验教训.

美容行业分析-市场规模和主要参与者

美容行业, 事实上, 相当广泛:它包括两种服务(如理发师), 理发师, 等.)以及产品. 仅在美国, 美容服务行业的雇员超过670人,000人, 而美国的就业增长前景“快于平均水平” 美国劳工统计局数据 增长率为13% (2016-2026). 根据一项研究，它价值532美元.2017年将达到430亿美元，预计市值达到805美元.到2023年将达到610亿美元.

下表突出显示了不同的细分市场及其收入的相对权重.

按收入划分的美国美容行业

它仍然是一个高度集中的行业, 世界第20大制造商仍然只生产5辆.最大的一家:法国巨头，收入的5% 欧莱雅它的售价高达20美元.2% 市场份额 在西欧.

2018年全球领先的20家美容产品制造商收入(数十亿美元)

传统上，该行业分为高端市场和大众市场. 高端市场占全球总销售额的28%, 而大众市场占72%, 根据2017年的一份报告 研究.

传统的分销渠道主要集中在实体店, 特别是通过超市销售, 专卖店, 药店, 和沙龙. 直销和电子商务, 然而, 变得越来越突出, 由于美容公司的在线销售增长速度远远快于一般的互联网销售:该类别增长了23%.2017年，该公司的网络销售额将增长6%，达到50亿美元以上 互联网零售商数据. 它超过了美国电子商务市场的15家.2017年增长率为6%，整体互联网零售商1000强为18家.增长率5%. 这家公司是 光彩夺目的我们将在本文后面详细介绍.

为本分析的目的, 我们将把重点放在产品方面而不是服务方面, 而年轻的公司(这些公司), 并非完全巧合, 介于高端市场和大众市场之间)，它们利用产品和其他创新作为增长引擎.

美容行业趋势

美容行业明显是反周期的，以至于有一种著名的经济现象，即 口红效应，就是由此而来的. 这一现象, 这只是部分证实, 声称消费者在经济低迷时期仍将购买奢侈品, 但是，较小的门票项目享有特权, 比如口红. 即使这个理论受到了很多人的批评(特别是， 《欧博体育app下载》在美国，很多研究都发现了统计学上的显著差异 相关 当涉及到更广泛的美容类别.

美容业的增长, 然而, 近年来蓬勃发展, 许多人将这一趋势与关注身体健康的更广泛的代际趋势联系起来(我们在最近的文章中对此进行了报道) article 关于不断增长的植物性市场和超越肉类). 千禧一代经常被认为是美容领域迅速增长的主要推动力. 关于这一趋势已经有很多文章，引用了从 老化 在千禧一代的人口统计中，关注“自我保健”是一种 应对方法 面对艰难的政治和经济气候.

民主化的美——把高低贵贱放在一个屋檐下

这一趋势和美容行业增长的先兆是法国专业美容零售商进入美国 丝芙兰 1999年，以及其美国竞争对手的崛起 极端. 这些公司发现了市场的空白:他们创造了新的购物方式 经历 对于消费者来说, 除了去商场或在药店或超市购买美容产品外，谁还有其他选择呢. 重要的是，他们以不同的价格储备产品，从精英品牌到自有品牌. 在英国, 与此同时，也有类似的概念推出:当地的丝芙兰(丝芙兰), 空间.NK该公司成立于1993年，并在21世纪初开始扩大零售业务， 日益增长的 到英国和爱尔兰的69家门店，以及美国的31家门店.

独立品牌的崛起——关注成分和质量

第二个重要趋势是关注成分和质量的新品牌和不知名品牌的崛起, 原产于韩国, 现在也有来自日本和其他国家的. 丝芙兰创立后，韩国护肤品在西方爆发 携带 韩国品牌 Dr. Jart + in 2011. 韩国的护肤品行业得到了韩国政府的大力推动，韩国政府已经让Dr . Dr .. Jart +，与…一起 韩国流行音乐这是它的旗舰文化出口之一(并取得了惊人的成功)。. 韩美有什么特别值得注意的, 为本文的目的, 重点是皮肤科成分吗, 将产品拆分为不同的(因此可定制的)步骤, 而扩散较小, 独立的品牌.

社交媒体的崛起——Instagram网红描绘了一幅美丽的画面

最后, 推动美容行业向前发展的另一个重大变化是社交媒体的兴起, 尤其是基于图片的社交网络Instagram. 很明显, 视觉媒介是美妆品牌的最佳选择:它能让品牌充分发掘其产品的视觉潜力. 不仅, 但Instagram让品牌塑造了更强大的形象, 以更直接的方式与消费者互动, 同时也创造了一个全新的营销类别, 有影响力的人, 哪一个。, 反过来, 有时会成为成熟的企业家. 凯莉詹纳, 她可能是现在世界上最有名的女人之一, 今年刚刚被加冕为世界上最年轻的人吗 白手起家的亿万富翁她的化妆品系列非常成功.

因此，我们确定了一些成功的关键因素，成熟的和即将到来的美容品牌:对消费者和体验的关注, 价格点可能低于高端品牌，但专注于皮肤效果和证书, 最后, 强大的数字存在和直接面向消费者的营销. 这将引导我们进入文章的下一部分，一个小案例研究.

光鲜与平凡

近年来出现了许多较小和较新的品牌, 侵蚀大型美容公司的市场主导地位. 光彩夺目的 和Deciem 普通的 是, 然而, 可能是现任者中最有趣的, 因为他们对上述成功因素的深刻理解和聪明的运用, 尽管方式截然不同.

光彩夺目的, 一方面，一方面, 是否痴迷于客户体验, 作为一家数字原生公司, 是否充分利用社交媒体作为增长引擎. 另一方面，普普通通已经建立了一个巨大的品牌，并获得了市场的认可 投资 从 雅诗兰黛 专注于产品创新, 科学严谨的产品开发, 而且价格很低. 它还拥有强大的社交媒体影响力, 然而, 这是否一直是一个成功的因素还有待商榷, 如下所述. 我们指的是普通的，而不是母公司Deciem，因为它占其70%的份额 销售.

光彩夺目的

光彩夺目的可以说是新一批美容公司中最成功的一家, 以至于它变成了 独角兽 在2019年3月的最新一轮融资之后. 该公司是如何取得这一成就的? 光彩夺目的最初的名字是Into the Gloss, 这是一个美容博客，专门介绍名人和顾客的护肤和化妆习惯. 前四款产品于2014年推出，2018年的收入达到1亿美元.

我们确定了以下是这个创新的直接面向消费者(DTC)品牌成功的关键:

1. 数字展示和营销: 创始人艾米丽·韦斯(艾米丽·韦斯)被许多人认为是一位非凡的人 企业家她将自己博客的理念转化为一条成功的(且不断增长的)产品线. 光彩夺目的最出名的是它利用社交媒体建立了一个非常强大和即时识别的品牌. 光彩夺目的粉红色, 该颜色是公司品牌和配色方案的基础, 是否已被美容顾客普遍认可, 以至于#glossierpink标签已经被使用了22年多,Instagram上刷了1000次. 事实上, 艾米丽·韦斯 众所周知，她把所有的客户都视为品牌的影响者和内容创造者. 她能够利用关注博客的活跃社区，并将其转化为忠诚的客户群.
2. 产品创新: 光彩夺目的以非常相似的方式进行产品创新:他们定期咨询客户使用公司产品的方式, 关于他们的愿望, 甚至有一个专门的 松弛的通道 有100个最好的客户，这被有效地用作高度参与的焦点小组.
3. 渠道及分销: 再一次。, 光彩夺目的使用的方法是非常一致的, 而且完全基于客户体验. 艾米丽·韦斯(艾米丽·韦斯)的下面一句话很好地说明了这一点 Q&A 她是否打算与零售商合作分销光彩夺目的, 她回答说:“问得好! 我们坚信这一点, 作为一家以客户为中心的公司, 如果我们通过其他分销渠道销售，我们就不能与客户建立有意义的关系吗. 能够通过各种渠道与客户进行沟通和互动, 并确保我们提供真正的光彩夺目的客户体验, 如果我们通过其他渠道，会有挑战吗. 我喜欢在各种各样的零售环境中为我们发现美容产品, 这不是关于零售商做错了什么, 但更重要的是确保我们能够提供我们引以为傲的更光鲜的客户体验.”
4. 定价策略: 最后, 甚至在定价方面, 光彩夺目的的包容性是一致的:产品定位在大众市场和高端市场之间, 因此，对于它的年轻客户群来说，这是一种负担得起的奢侈品.

普通的

普通的, 很像光彩夺目的, 诞生于一位杰出创始人的远见卓识, 布兰登Truaxe. 他相信美容行业必须透明和创新(不幸的是，他在悲惨的环境中去世了), 为了实现这一目标，该公司推出了一个护肤系列(在母公司的其他产品中), Deciem)，预计将达到3亿美元 销售 in 2019. 他通过一个极端激进的产品理念做到了这一点:普通的以极低的价格销售基于单一活性成分的产品, 然后消费者可以根据他们的具体需求进行混合和匹配. 这创造了一个负担得起的和非常个性化的体验.

《欧博体育app下载》的成功秘诀如下:

1. 数字展示和营销: 普通企业强烈利用社交媒体建立品牌联系，并与客户互动, 以及非常清晰有力地打造一个品牌. 他们最初以回复每一条信息和评论而闻名. 该品牌建立在科学严谨和极简主义美学的基础上. 然而，《欧博体育app下载》和《欧博体育app下载》也是一个警示社交媒体危险的故事:布兰登·特鲁克斯(布兰登Truaxe)的个人问题以及与投资者的冲突，在很长一段时间里都是该公司Instagram上的突出内容, 这产生了强烈的(有时甚至是病态的) 感兴趣 在公司里，不一定是以积极的方式.
2. 产品创新: 这无疑是the Ordinary取得非凡成功的主要原因(这种成功使得许多产品层出不穷) 等候名单 实际上是在黑市上出售的). 该品牌的标语是“临床配方与诚信”，并总结了该方法. 该公司的重点是销售有效的成分和配方, 然后消费者就可以将其整合起来. 重点放在产品上，而且只放在产品上，在包装和营销上的支出非常有限. 这里的信念是，如果产品是有效的，这本身就是充分的营销. 以下是创始人的话 描述了 他认为这句话的意思是:“美容行业的品牌忠诚度几乎为零，因为这些产品不管用，或者他们夸大其词,特鲁克斯说。. “我们所做的不同之处在于，不承诺没有的东西.“这种对效率的极度关注也是对产品开发每个阶段的极度控制的结果:一切都是在内部完成的.
3. 渠道及分销: Deciem从未在其社交媒体页面之外投放广告. 该产品通过旗舰店和零售商网络在网上销售.
4. 定价策略: 这就是《欧博体育app下载》脱颖而出的地方. 这个品牌是建立在以极低的价格销售产品的基础上的，大多数产品 出售 不到10美元, 与更复杂的配方形成鲜明对比，具有类似的活性成分和显着更高的加价. 大多数产品, 事实上，只是简单地携带有效成分和强度的名称, 如烟酰胺或透明质酸. 特鲁克斯分析了零售价为5美元的产品的成本.80 as 遵循:“我们 维生素C粉 是最好的例子. 它含有大约20美分的维生素C, 还有5到6美分的其他配料, 然后管子大约20美分，盒子大约10美分. 我的意思是，这个产品的成本不到一美元.”

结论

美容行业的创新者, 尤其是光彩夺目的和普通的, 能给出非常精确的指导，让消费者品牌获得成功:了解公司的实力, 无论是消费者体验还是产品, 基于公司的精神，建立一个简单明了的品牌, 并对定义焦点的各个方面进行严格控制，以确保始终如一的质量. 这些对任何企业家来说都是宝贵的经验.

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